כפסיכולוגית שפוגשת אנשים לשיחה עמוקה, אני אישה שמילים הן החומר שאני מחליפה עם אנשים, גם ציטטתי פה לא פעם את אחד המשפטים האהובים עלי שאומר "לשיחה יש כוח להציל חיים", ואני באמת מאמינה בזה. אבל בפרק הנוכחי אני רוצה לטעון טענה הפוכה, שאולי תפתיע אתכם – היום נדבר על השיחה המרחיקה, המזיקה, ועל מצבים שבהם מילים יוצרות חומה במקום גשר. הכוכבת שלנו תהיה שיחת "יחסינו לאן" או שיחת "חייל שפר הופעתך", אותה שיחה שאנחנו יוזמים כשמשהו במערכת היחסים לא עובד לנו, ובעיקר כשאנחנו רוצים שהזולת ישתנה. האורחת שלי היא ד"ר אנאבלה שקד. שמעתי אותה אומרת פעם  "שכשמקשיבים לאנשים, כדאי לשים לב פחות למה שהלשון שבפה אומרת ויותר להסתכל על מה שהלשון שבנעל עושה", וידעתי ש"בינגו" – היא האישה שלי לשיחה הזו. ד"ר אנאבלה שקד, פסיכותרפיסטית, מורה ומרצה מרתקת, מייסדת בית הספר לפסיכותרפיה במכון אדלר. בימים אלה יוצא לאור ספרה החדש ״להחזיר את האומץ״ (הוצאת ״מודן״). בפרק היום נסביר למה יש פורמט מסוים של שיחות שפוערות תהום במקום לבנות קשר, ושהן חסרות תוחלת. נצביע על הסיבות הפסיכולוגיות שהופכות את השיחות האלה למלכודת שרק מרחיקה אותנו מהיעד.. אבל אל דאגה, לא נשאיר אתכם מיואשים – נציע חלופות נכונות יותר לקרבה ולשינוי שאתם רוצים לחולל. נלמד איך להקשיב יותר טוב ונדבר על המשוב שכדאי לתת לזולת כדי לגרום לשינוי המיוחל. תופתעו לגלות שזה לא בהכרח משוב מילולי – היום נדבר על פעולה במקום מלה